Politique de confidentialite

Netcom Travel, la boutique eSIM de Netcom Mobile, est responsable du traitement de vos donnees. Pour toute question sur la confidentialite, ecrivez a support@netcommobile.com.

• Donnees de commande : adresse e-mail, nom si indique, forfait choisi, montant, date de commande et statut de la livraison.
• Donnees de compte : adresse e-mail et, si vous vous connectez via Google, votre nom et votre photo de profil Google.
• Donnees de paiement : notre partenaire de paiement traite le paiement. Nous ne voyons que le montant, le statut et une reference, jamais votre numero de carte complet.
• Donnees techniques : rapports d'erreurs, temps de chargement et donnees de journal limitees pour garder le site stable.
• Echanges avec le support : les questions que vous posez a notre assistant de chat ou par e-mail, afin de vous aider et d'ameliorer nos reponses.

• Execution du contrat : traiter votre commande et livrer l'eSIM.
• Obligation legale : facturation et comptabilite.
• Interet legitime : prevention de la fraude, securite et amelioration du service.
• Consentement : cookies d'analyse et de marketing, que vous pouvez refuser vous-meme.

Nous ne vendons jamais vos donnees. Nous ne partageons que ce qui est necessaire avec les parties qui rendent le service possible : notre fournisseur de reseau eSIM (pour creer le profil), notre partenaire de paiement (pour traiter le paiement), notre fournisseur d'hebergement et de base de donnees, et notre service e-mail pour l'e-mail de confirmation. Ils ne peuvent utiliser vos donnees que sur nos instructions.

• Donnees de commande et de facturation : sept ans, en raison de l'obligation comptable de conservation.
• Donnees de compte : tant que votre compte existe, puis supprimees ou anonymisees.
• Journaux techniques et rapports d'erreurs : douze mois maximum.
• Echanges avec le support : douze mois maximum.

Vous avez le droit d'acceder a vos donnees, de les corriger, de les supprimer, d'en limiter le traitement et de les transferer, et vous pouvez vous opposer a certains traitements. Si vous avez donne votre consentement, vous pouvez le retirer a tout moment. Envoyez votre demande a support@netcommobile.com. Nous repondons sous trente jours. Si vous n'etes pas satisfait, vous pouvez deposer une plainte aupres de l'Autorite belge de protection des donnees.

Le trafic vers notre site est chiffre. L'acces aux donnees de commande est limite aux collaborateurs qui en ont besoin, et l'acces a la base de donnees est protege par utilisateur. Si vous remarquez une vulnerabilite, signalez-la via support@netcommobile.com afin que nous puissions la resoudre.

Les cookies que nous placons et la maniere de les refuser sont expliques dans notre politique de cookies.