Privacybeleid

Netcom Travel, de eSIM webshop van Netcom Mobile, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Vragen over privacy stuurt u naar support@netcommobile.com.

• Bestelgegevens: e-mailadres, naam indien opgegeven, gekozen pakket, bedrag, besteldatum en de status van de levering.
• Accountgegevens: e-mailadres en, als u via Google aanmeldt, uw naam en profielfoto van Google.
• Betaalgegevens: onze betaalpartner verwerkt de betaling. Wij zien enkel het bedrag, de status en een referentie, nooit uw volledige kaartnummer.
• Technische gegevens: foutmeldingen, laadtijden en beperkte loggegevens om de site stabiel te houden.
• Supportgesprekken: vragen die u aan onze chatassistent of per mail stelt, om u te helpen en de antwoorden te verbeteren.

• Uitvoering van de overeenkomst: uw bestelling verwerken en de eSIM leveren.
• Wettelijke verplichting: facturatie en boekhouding.
• Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, beveiliging en het verbeteren van de dienst.
• Toestemming: analyse en marketingcookies, die u zelf kunt weigeren.

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen enkel wat nodig is met de partijen die de dienst mogelijk maken: onze eSIM netwerkleverancier (om het profiel aan te maken), onze betaalpartner (om de betaling af te handelen), onze hosting en databankleverancier, en onze e-maildienst voor de bevestigingsmail. Zij mogen uw gegevens enkel in onze opdracht gebruiken.

• Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar, wegens de boekhoudkundige bewaarplicht.
• Accountgegevens: zolang uw account bestaat, daarna verwijderd of geanonimiseerd.
• Technische logs en foutmeldingen: maximaal twaalf maanden.
• Supportgesprekken: maximaal twaalf maanden.

U heeft recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking en overdracht van uw gegevens, en u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Gaf u toestemming, dan kunt u die op elk moment intrekken. Stuur uw vraag naar support@netcommobile.com. Wij antwoorden binnen dertig dagen. Bent u niet tevreden, dan kunt u klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Verkeer met onze site verloopt versleuteld. Toegang tot bestelgegevens is beperkt tot medewerkers die die toegang nodig hebben, en toegang tot de databank is afgeschermd per gebruiker. Merkt u een kwetsbaarheid op, meld dat dan via support@netcommobile.com zodat wij die kunnen oplossen.

Welke cookies wij plaatsen en hoe u ze weigert, leest u in ons cookiebeleid.