Hoe lang duurt het activeren van een eSIM?

De installatie duurt doorgaans minder dan 5 minuten. Uw eSIM wordt meestal binnen 30 seconden na betaling geleverd per e-mail.

Werkt mijn toestel met eSIM?

De meeste toestellen vanaf 2018 werken: iPhone XS en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer. Controleer via Instellingen, Algemeen, Info of er een EID nummer staat. Uw toestel mag niet SIM-locked zijn.

Wanneer start de geldigheid van mijn bundel?

De geldigheid start bij het eerste effectieve gebruik in het bestemmingsland, niet bij de installatie. U mag de eSIM dus dagen op voorhand installeren.

Wat als de QR code niet scant?

Gebruik de directe installatielink in uw bevestigingsmail of op uw bestelpagina. U kunt ook handmatig activeren met het SM-DP+ adres en de activatiecode.

Ik heb geen data in het buitenland, wat nu?

Zet dataroaming aan voor de eSIM, schakel mobiele data uit op uw thuis-sim, kies handmatig een lokaal netwerk en herstart uw toestel. Werkt het dan nog niet, stel dan de APN uit uw bevestigingsmail in.

Stap voor stap

Activeer uw eSIM in minder dan 5 minuten

Kies uw toestel, geef aan hoe u de eSIM wilt gebruiken en volg de stappen. Werkt op iPhone, iPad en Android.

Start de begeleide activering

Scan de QR met uw gsm

Open de app Camera op uw iPhone, iPad of Android en richt op de activerings-QR uit uw Netcom Travel e-mail. Volg daarna de stappen hieronder. Doe dit bij voorkeur thuis op wifi, voor vertrek.

Vermijd roamingkosten

Schakel 'Dataroaming' UIT op uw hoofd-SIM. Zet op iPhone ook 'Toestaan dat mobiele data wordt overgeschakeld' UIT, zodat uw toestel bij mindere dekking niet terugvalt op uw hoofdlijn. Op Android zet u 'Automatisch overschakelen van mobiele data' (Pixel) of 'Slim overschakelen van data' (Samsung) uit indien aanwezig.

Welk toestel wilt u instellen?

01 / 03

Hoe wilt u de eSIM gebruiken?

02 / 03

Uw thuisnummer blijft bereikbaar voor bellen en sms.

Uw stappen, iPhone

03 / 03

1Ga naar Instellingen, dan Mobiel netwerk, en tik op eSIM toevoegen.
2Scan de QR-code uit uw bevestigingsmail, of kies Handmatig invoeren en vul het SM-DP+ adres en de activatiecode in.
3Geef de eSIM een duidelijke naam, bijvoorbeeld Reis.
4Zet Dataroaming AAN voor de Netcom Travel eSIM. Dit is nodig, ook binnen de EU.
5Herstart uw toestel als er geen netwerk verschijnt en wacht een minuut.

Kies uw thuis-sim als standaardlijn voor bellen en sms.
Kies de Netcom Travel eSIM als lijn voor mobiele data.
Zet mobiele data en dataroaming UIT op uw thuis-sim, zo vermijdt u roamingfacturen.

Toch geen internet?

Controleer of dataroaming aanstaat voor de Netcom Travel eSIM, zet mobiele data uit op uw thuis-sim en kies eventueel handmatig een lokaal netwerk. Herstart daarna uw toestel.

Bekijk alle bestemmingen Bekijk uw bestelling en status Wat is een eSIM?

Gebaseerd op de officiële iOS, iPadOS en Android documentatie.