Qu'est-ce qu'une eSIM?
Une eSIM est une carte SIM numérique déjà intégrée à votre téléphone. Plus besoin de changer une carte en plastique: vous installez un profil via un QR code ou un lien, et votre appareil se connecte à un réseau local.
Questions et réponses
Questions fréquentes sur l'eSIM et les données en voyage
Voici les questions que les voyageurs posent le plus souvent, avec des réponses courtes et concrètes et un lien vers la page qui détaille le sujet.
Qu'est-ce qu'une eSIM et comment fonctionne-t-elle?
Les bases, expliquées simplement.
Comment fonctionne une eSIM exactement?
Le profil eSIM contient les mêmes informations qu'une carte SIM physique, mais sous forme logicielle. Une fois installé, votre téléphone choisit automatiquement un réseau partenaire dans le pays où vous êtes et vous surfez en 4G ou 5G.
Comment utiliser une eSIM en voyage ou à l'étranger?
Achetez le forfait de votre destination avant le départ, installez le profil chez vous en wifi et basculez les données mobiles sur l'eSIM à l'atterrissage. Votre carte SIM habituelle reste active pour les appels et SMS.
Quelle différence entre une eSIM et une carte SIM classique?
Une carte SIM classique doit être achetée, insérée et conservée. Une eSIM s'achète en ligne, arrive immédiatement et cohabite avec votre SIM existante. Vous pouvez garder plusieurs profils et passer de l'un à l'autre.
Est-ce que je reçois un numéro de téléphone avec mon eSIM?
Nos eSIM de voyage sont des forfaits data, donc sans numéro d'appel. Les appels et SMS passent par votre carte SIM habituelle, et WhatsApp, Signal ou FaceTime fonctionnent via les données.
Compatibilité: mon téléphone est-il compatible eSIM?
La question la plus posée avant un achat.
Quels appareils sont compatibles eSIM?
iPhone XR, XS et plus récents, Google Pixel 3 et plus récents, Samsung Galaxy S20 et plus récents, les modèles récents de Motorola, Oppo, Huawei et Honor, ainsi que les iPad cellular et de nombreux portables 5G.
Comment vérifier si mon téléphone est compatible eSIM?
Sur iPhone: Réglages, Général, Informations et cherchez un numéro EID. Sur Android: Réglages, À propos du téléphone, État, ou composez *#06#. Si un EID apparaît, votre appareil gère l'eSIM.
Une eSIM fonctionne-t-elle si mon téléphone est bloqué opérateur?
Non. Un appareil verrouillé par un opérateur refuse un profil supplémentaire. Demandez d'abord le déblocage, c'est souvent gratuit à la fin du contrat.
Puis-je utiliser une eSIM sur un iPad, une tablette ou une montre connectée?
Oui sur les iPad cellular et beaucoup de tablettes Android. Les montres connectées n'acceptent en général qu'un profil de votre opérateur habituel, installez donc l'eSIM de voyage sur votre téléphone ou tablette.
Puis-je installer plusieurs profils eSIM en même temps?
Oui. Les appareils récents conservent plusieurs profils, souvent huit ou plus, mais une seule eSIM est active à la fois à côté de la carte SIM physique. Le basculement se fait dans les réglages.
Acheter et préparer avant le départ
Quand commander, installer et démarrer.
Faut-il acheter l'eSIM avant de partir?
C'est le choix le plus sûr. Commandez quelques jours à l'avance, installez le profil chez vous en wifi et ne l'activez qu'à l'arrivée, pour avoir des données dès l'atterrissage.
Dois-je activer mon eSIM avant le voyage?
Installez le profil avant, mais ne l'activez pas. Pour la plupart des forfaits, la validité démarre à la première connexion à un réseau dans la zone de destination.
En combien de temps vais-je recevoir mon eSIM?
En général en quelques minutes. Vous recevez un e-mail avec le QR code, un bouton d'installation rapide et les étapes, et votre page de commande affiche le statut en direct.
De combien de données ai-je besoin pour un voyage?
Environ 1 Go par semaine suffit pour les cartes, la messagerie et les e-mails. Avec les réseaux sociaux et le streaming, comptez 1 Go par jour ou choisissez un forfait illimité avec un volume quotidien en pleine vitesse.
Combien coûte une eSIM pour l'étranger?
Cela dépend de la destination et du forfait. Chaque page de destination affiche le prix TVA comprise, sans frais cachés, et vous payez à l'avance donc sans surprise sur la facture.
Activation et installation
Étape par étape sur iPhone et Android.
Comment activer une eSIM sur iPhone?
Ouvrez Réglages, Données cellulaires, Ajouter une eSIM et scannez le QR code reçu par e-mail, ou utilisez le bouton d'installation rapide. Réglez ensuite les données cellulaires sur la nouvelle eSIM et activez l'itinérance pour ce profil.
Comment activer une eSIM sur Android?
Ouvrez Paramètres, Réseau et internet, Cartes SIM, puis Télécharger une SIM ou Ajouter une eSIM. Scannez le QR code ou collez le code d'activation, sélectionnez l'eSIM pour les données et activez l'itinérance.
Mon eSIM ne se connecte pas, que faire?
Vérifiez que l'itinérance des données est active pour le profil eSIM, que l'eSIM est bien sélectionnée pour les données mobiles et que la sélection automatique du réseau est active, puis redémarrez. Sinon, choisissez manuellement un autre réseau partenaire ou écrivez-nous.
Puis-je réutiliser le QR code ou déplacer l'eSIM sur un autre téléphone?
Un profil eSIM ne s'installe qu'une seule fois. Si vous le supprimez ou réinitialisez l'appareil, il faut un nouveau profil, contactez-nous donc avant toute suppression.
Puis-je recharger quand mes données sont épuisées?
Oui. Tant que votre eSIM est valide, vous ajoutez des données au même profil via le lien de recharge dans l'e-mail de commande, sans rien réinstaller.
Utilisation, sécurité et coûts sur place
Ce qui vous attend une fois arrivé.
Les eSIM de voyage sont-elles sûres?
Oui. Une eSIM utilise le même standard de sécurité qu'une carte SIM physique et le profil est chiffré dans la puce sécurisée de l'appareil. Vous surfez sur des réseaux d'opérateurs régulés, plus sûrs qu'un wifi d'hôtel ouvert.
Puis-je appeler et envoyer des SMS avec mon eSIM?
Nos forfaits sont data uniquement. Les appels et SMS restent sur votre propre numéro, ou passent par WhatsApp, FaceTime, Signal et Teams via les données.
Puis-je partager ma connexion en point d'accès?
Pour la plupart des destinations, oui. Chaque page de destination précise si le partage est autorisé par forfait. Attention, un point d'accès consomme les données beaucoup plus vite.
Vais-je encore payer des frais d'itinérance avec une eSIM?
Non, à condition d'utiliser les données mobiles sur l'eSIM et de couper les données de votre SIM habituelle. Réglez explicitement les données sur le profil eSIM et désactivez l'itinérance sur votre ligne principale.
Une eSIM consomme-t-elle plus de batterie?
À peine. Deux lignes actives peuvent consommer un peu plus car l'appareil surveille deux réseaux. Mettez votre ligne habituelle en mode avion ou en SMS uniquement et la différence disparaît.
Combien de temps mon eSIM reste-t-elle valable?
La validité est indiquée par forfait, en général 7, 15, 30 ou 180 jours. Le compteur démarre à la première connexion au réseau dans la zone de destination, pas à l'achat.
Prêt à partir?
Choisissez votre destination, payez en toute sécurité et recevez votre eSIM par e-mail en quelques minutes.
Votre question n'est pas ici?
Écrivez à support@netcommobile.com ou lancez une conversation avec notre assistant. Nous répondons généralement en quelques heures.