Politica de privacidad

Netcom Travel, la tienda eSIM de Netcom Mobile, es responsable del tratamiento de sus datos. Las preguntas sobre privacidad se envian a support@netcommobile.com.

• Datos del pedido: direccion de correo electronico, nombre si se indica, paquete elegido, importe, fecha del pedido y estado de la entrega.
• Datos de la cuenta: direccion de correo electronico y, si inicia sesion con Google, su nombre y foto de perfil de Google.
• Datos de pago: nuestro socio de pago procesa el pago. Solo vemos el importe, el estado y una referencia, nunca el numero completo de su tarjeta.
• Datos tecnicos: informes de errores, tiempos de carga y datos de registro limitados para mantener el sitio estable.
• Conversaciones de soporte: preguntas que hace a nuestro asistente de chat o por correo, para ayudarle y mejorar las respuestas.

• Ejecucion del contrato: procesar su pedido y entregar la eSIM.
• Obligacion legal: facturacion y contabilidad.
• Interes legitimo: prevencion del fraude, seguridad y mejora del servicio.
• Consentimiento: cookies de analisis y marketing, que puede rechazar usted mismo.

Nunca vendemos sus datos. Solo compartimos lo necesario con las partes que hacen posible el servicio: nuestro proveedor de red eSIM (para crear el perfil), nuestro socio de pago (para gestionar el pago), nuestro proveedor de hosting y base de datos, y nuestro servicio de correo para el correo de confirmacion. Solo pueden usar sus datos siguiendo nuestras instrucciones.

• Datos del pedido y de facturacion: siete anos, por la obligacion contable de conservacion.
• Datos de la cuenta: mientras exista su cuenta, luego se eliminan o anonimizan.
• Registros tecnicos e informes de errores: maximo doce meses.
• Conversaciones de soporte: maximo doce meses.

Tiene derecho de acceso, rectificacion, supresion, limitacion y portabilidad de sus datos, y puede oponerse a determinados tratamientos. Si dio su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Envie su solicitud a support@netcommobile.com. Respondemos en un plazo de treinta dias. Si no esta satisfecho, puede presentar una reclamacion ante la Autoridad belga de proteccion de datos.

El trafico con nuestro sitio esta cifrado. El acceso a los datos del pedido esta limitado a empleados que lo necesitan, y el acceso a la base de datos esta restringido por usuario. Si detecta una vulnerabilidad, notifiquela a traves de support@netcommobile.com para que podamos solucionarla.

Que cookies utilizamos y como rechazarlas se explica en nuestra politica de cookies.