¿Qué es una eSIM?
Una eSIM es una tarjeta SIM digital que ya viene integrada en su móvil. No hay que cambiar ninguna tarjeta de plástico: instala un perfil con un código QR o un enlace y su dispositivo se conecta a una red local.
Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes sobre la eSIM y los datos en el extranjero
Estas son las preguntas que más hacen los viajeros sobre la eSIM, respondidas de forma breve y concreta, con enlaces a la página que lo explica en detalle.
¿Qué es una eSIM y cómo funciona?
Lo básico, explicado con claridad.
¿Cómo funciona exactamente una eSIM?
El perfil eSIM contiene los mismos datos que una SIM física, pero en formato digital. Una vez instalado, el móvil elige automáticamente una red asociada en el país donde esté y navega en 4G o 5G.
¿Cómo funciona una eSIM al viajar al extranjero?
Compre el bono de su destino antes de salir, instale el perfil en casa con wifi y pase los datos móviles a la eSIM al aterrizar. Su SIM habitual sigue activa para llamadas y SMS.
¿Qué diferencia hay entre una eSIM y una SIM normal?
Una SIM normal hay que comprarla, cambiarla y guardarla. Una eSIM se compra en línea, llega al instante y convive con su SIM actual. Puede guardar varios perfiles y cambiar entre destinos.
¿La eSIM incluye número de teléfono?
Nuestra eSIM de viaje es un bono de datos, así que no lleva número. Las llamadas y SMS siguen en su SIM habitual, y WhatsApp, Signal o FaceTime funcionan con los datos.
Compatibilidad: ¿mi móvil admite eSIM?
La duda más habitual antes de comprar.
¿Qué dispositivos admiten eSIM?
iPhone XR, XS y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, modelos recientes de Motorola, Oppo, Huawei y Honor, además de iPad con cellular y muchos portátiles 5G.
¿Cómo compruebo si mi móvil es compatible con eSIM?
En iPhone: Ajustes, General, Información y busque un número EID. En Android: Ajustes, Información del teléfono, Estado, o marque *#06#. Si aparece un EID, su móvil admite eSIM.
¿Funciona la eSIM si mi móvil está bloqueado por operador?
No. Un dispositivo bloqueado por el operador no acepta un perfil adicional. Solicite primero el desbloqueo, suele ser gratuito al terminar el contrato.
¿Puedo usar una eSIM en un iPad, tableta o reloj inteligente?
Sí en iPad con cellular y en muchas tabletas Android. Los relojes suelen admitir solo un perfil de su operador habitual, así que instale la eSIM de viaje en el móvil o la tableta.
¿Puedo tener varios perfiles eSIM a la vez?
Sí. Los móviles actuales guardan varios perfiles, a menudo ocho o más, aunque normalmente solo hay una eSIM activa junto a la SIM física. El cambio se hace desde los ajustes.
Comprar y prepararse antes de salir
Cuándo pedirla, instalarla y activarla.
¿Debo comprar la eSIM antes de viajar?
Es lo más seguro. Pídala unos días antes, instale el perfil en casa con wifi y actívela solo al llegar, así tendrá datos nada más aterrizar.
¿Tengo que activar la eSIM antes del viaje?
Instálela antes, pero no la active. En la mayoría de los bonos la validez empieza en la primera conexión a una red del destino, así que cambie los datos móviles a la eSIM al llegar.
¿Cuánto tarda en llegar mi eSIM?
Normalmente unos minutos. Recibirá un correo con el código QR, un botón de instalación rápida y los pasos, y su página de pedido muestra el estado en tiempo real.
¿Cuántos datos necesito para un viaje?
Alrededor de 1 GB por semana cubre mapas, mensajería y correo. Con redes sociales y streaming, calcule 1 GB al día o elija un bono ilimitado con volumen diario a máxima velocidad.
¿Cuánto cuesta una eSIM para el extranjero?
Depende del destino y del bono. Cada página de destino muestra el precio con IVA incluido y sin cargos ocultos, y se paga por adelantado, así que no hay sorpresas.
Activación e instalación
Paso a paso en iPhone y Android.
¿Cómo activo una eSIM en iPhone?
Abra Ajustes, Datos móviles, Añadir eSIM y escanee el código QR del correo, o use el botón de instalación rápida. Después ponga los datos móviles en la nueva eSIM y active la itinerancia para ese perfil.
¿Cómo activo una eSIM en Android?
Abra Ajustes, Redes e internet, SIM, y elija Descargar una SIM o Añadir eSIM. Escanee el código QR o pegue el código de activación, seleccione la eSIM para los datos y active la itinerancia.
Mi eSIM no conecta, ¿qué hago?
Compruebe que la itinerancia de datos está activa para el perfil eSIM, que la eSIM está seleccionada para los datos móviles y que la selección automática de red está activa, y reinicie el móvil. Si sigue igual, elija otra red asociada manualmente o escríbanos.
¿Puedo reutilizar el código QR o pasar la eSIM a otro móvil?
Un perfil eSIM solo se puede instalar una vez. Si lo borra o restablece el dispositivo necesitará un perfil nuevo, así que contáctenos antes de eliminar nada.
¿Puedo recargar cuando se acaben los datos?
Sí. Mientras la eSIM siga vigente puede añadir datos al mismo perfil desde el enlace de recarga del correo de pedido, sin reinstalar nada.
Uso, seguridad y costes en destino
Qué esperar una vez allí.
¿Son seguras las eSIM de viaje?
Sí. Una eSIM usa el mismo estándar de seguridad que una SIM física y el perfil va cifrado en el chip seguro del dispositivo. Navega por redes de operadores reguladas, más seguras que un wifi abierto de hotel o aeropuerto.
¿Puedo llamar y enviar SMS con la eSIM?
Nuestros bonos son solo de datos. Las llamadas y SMS siguen en su número habitual, o pasan por servicios como WhatsApp, FaceTime, Signal y Teams, que funcionan bien con la eSIM.
¿Puedo compartir la eSIM como punto de acceso?
En la mayoría de destinos, sí. Cada página de destino indica si el anclaje está permitido en cada bono. Tenga en cuenta que un punto de acceso consume los datos mucho más rápido.
¿Seguiré pagando roaming con una eSIM?
No, siempre que use los datos móviles en la eSIM y desactive los datos de su SIM habitual. Asigne los datos móviles al perfil eSIM y desactive la itinerancia en su línea principal.
¿La eSIM gasta más batería?
Apenas. Dos líneas activas pueden consumir algo más porque el móvil vigila dos redes. Ponga su línea habitual en modo avión o solo SMS y la diferencia desaparece.
¿Cuánto tiempo es válida mi eSIM?
La validez se indica en cada bono, normalmente 7, 15, 30 o 180 días. El contador empieza con la primera conexión a la red en el destino, no en el momento de la compra.
¿Listo para viajar?
Elija su destino, pague de forma segura y reciba su eSIM por correo en pocos minutos.
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Escriba a support@netcommobile.com o inicie una conversación con nuestro asistente. Solemos responder en pocas horas.