Allgemeine Geschäftsbedingungen

Netcom Travel ist der eSIM-Webshop von Netcom Mobile. Wir verkaufen Prepaid-Datenpakete (eSIM-Profile) zur Nutzung im Ausland. Kontakt läuft über support@netcommobile.com.

• Sie bestellen online und bezahlen über unseren Zahlungspartner. Wir speichern selbst keine Kartendaten.
• Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer, sofern auf der Rechnung nicht anders angegeben.
• Partner mit einer Postpaid-Vereinbarung bestellen auf Rechnung und erhalten regelmäßig eine Abrechnung gemäß den Vereinbarungen in ihrem Partnervertrag.
• Ihre Bestellung ist erst nach Bestätigung der Zahlung oder nach Genehmigung Ihres Postpaid-Limits endgültig.

• Die Lieferung erfolgt vollständig digital. Nach der Zahlung erhalten Sie einen QR-Code und Installationsdaten per E-Mail sowie eine Bestellseite, auf der Sie den Status verfolgen können.
• Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb weniger Minuten. Bei einer Verzögerung beim Netzwerkanbieter kann dies länger dauern.
• Eine eSIM kann in der Regel nur auf einem Gerät installiert werden. Entfernen Sie das Profil, ist eine erneute Installation nicht garantiert.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Ihr Gerät eSIM unterstützt und nicht netzwerkgesperrt ist. Sind Sie unsicher? Lesen Sie zuerst unseren Aktivierungsleitfaden und die Erklärung, was eine eSIM ist. Ein Kauf für ein nicht kompatibles Gerät gibt kein automatisches Recht auf Rückerstattung, sobald das Profil installiert oder aktiviert wurde.

• Es handelt sich um digitale Inhalte, die sofort geliefert werden. Mit der Bestellung stimmen Sie der sofortigen Lieferung zu und erkennen an, dass das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen erlischt, sobald das eSIM-Profil geliefert wurde.
• Ist die eSIM noch nicht installiert und noch nicht aktiviert, erstatten wir auf einfachen Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf den vollen Betrag zurück.
• Funktioniert die eSIM aufgrund eines technischen Defekts auf unserer Seite oder auf Seiten des Netzwerks nicht, sorgen wir zunächst für einen Ersatz. Gelingt das nicht, folgt eine vollständige oder teilweise Rückerstattung je nach genutztem Volumen.
• Verbrauchte oder abgelaufene Daten werden nicht erstattet.

Datenpakete sind für den normalen persönlichen oder geschäftlichen Reisegebrauch bestimmt. Weiterverkauf ohne Partnervereinbarung, dauerhaftes Roaming außerhalb des vorgesehenen Reisezeitraums und Nutzung, die dem Netzwerk schadet, sind nicht gestattet. Wir können ein Profil bei Missbrauch oder Betrugsverdacht sperren.

Abdeckung, Geschwindigkeit und verfügbare Netzwerke hängen von den lokalen Betreibern und von Ihrem Gerät ab. Wir streben die bestmögliche Verbindung an, können jedoch keinen unterbrechungsfreien Dienst oder eine bestimmte Geschwindigkeit garantieren.

Unsere Haftung bleibt auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Wir haften nicht für indirekte Schäden wie verpasste Reservierungen, verpasste Termine oder Folgeschäden durch fehlende Verbindung.

Melden Sie eine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist über support@netcommobile.com. Auf diesen Vertrag ist belgisches Recht anwendbar. Streitigkeiten gehören vor die zuständigen Gerichte in Belgien, unbeschadet Ihrer Rechte als Verbraucher.

Wir können diese Bedingungen anpassen. Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung online stand.